POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

QUEM SOMOS

Controlador dos Dados:

HOTEL BERRO D’ÁGUA ECO RESORT
CNPJ: 43.111.426/0001-25
Endereço: Rodovia João Mellão, Km 268, Estância São Marcos, São Paulo/SP – Brasil
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: contato@hotelberrodagua.com.br

2. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário

  • Nome completo;
  • CPF ou passaporte;
  • Data de nascimento;
  • Endereço;
  • Telefone;
  • E-mail;
  • Informações de pagamento;
  • Dados necessários para reservas;
  • Informações fornecidas em formulários, pesquisas ou atendimentos.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação em nosso site, poderemos coletar:

  • Endereço IP;
  • Data e hora de acesso;
  • Geolocalização aproximada;
  • Tipo de navegador e dispositivo;
  • Páginas acessadas;
  • Cookies e identificadores eletrônicos;
  • Dados de navegação e comportamento no site.

3. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • realização de reservas e hospedagens;
  • atendimento ao cliente;
  • emissão de notas fiscais;
  • cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • processamento de pagamentos;
  • envio de comunicações operacionais;
  • envio de ofertas, promoções e campanhas, quando autorizado;
  • melhoria da experiência do usuário;
  • prevenção a fraudes e incidentes de segurança;
  • realização de pesquisas de satisfação;
  • proteção do crédito e exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • execução de contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • exercício regular de direitos;
  • legítimo interesse;
  • proteção do crédito;
  • consentimento do titular, quando necessário.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O HOTEL poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

  • plataformas de reservas;
  • intermediadores de pagamento;
  • fornecedores de tecnologia;
  • parceiros comerciais;
  • prestadores de serviços essenciais;
  • autoridades públicas e órgãos reguladores;
  • escritórios jurídicos e contábeis.

Todos os terceiros contratados deverão observar padrões adequados de segurança e confidencialidade.

O HOTEL não comercializa dados pessoais.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia e armazenamento poderão manter servidores localizados no exterior. Nessas situações, o HOTEL adotará medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável.

7. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados:

  • pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política;
  • durante os prazos exigidos por lei;
  • enquanto houver relação contratual;
  • até eventual solicitação válida de exclusão, quando aplicável.

Após o encerramento do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos para cumprimento de obrigação legal ou exercício regular de direitos.

8. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • portabilidade dos dados;
  • informações sobre compartilhamento;
  • revogação do consentimento;
  • eliminação de dados tratados mediante consentimento;
  • revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail:

contato@hotelberrodagua.com.br

O HOTEL poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, visando prevenir fraudes e acessos indevidos.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE NAVEGAÇÃO

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • funcionamento adequado do site;
  • personalização da experiência;
  • análise estatística;
  • segurança;
  • marketing e publicidade.

Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Necessários

Essenciais para funcionamento do site.

Cookies Funcionais

Permitem personalização e melhoria da navegação.

Cookies Analíticos

Auxiliam na análise de desempenho e estatísticas de acesso.

Cookies de Marketing

Utilizados para campanhas publicitárias e remarketing.

O usuário poderá gerenciar ou desabilitar os cookies diretamente em seu navegador. A desativação poderá afetar determinadas funcionalidades do site.

10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

O HOTEL adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;
  • destruição;
  • perda;
  • alteração;
  • vazamento;
  • qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Apesar da adoção de boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente invulnerável, razão pela qual o HOTEL não se responsabiliza por atos exclusivos de terceiros, como ataques cibernéticos ou falhas decorrentes da utilização inadequada das credenciais pelo usuário.

11. INCIDENTES DE SEGURANÇA

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, o HOTEL adotará as medidas previstas na legislação aplicável, incluindo comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares, quando necessário.

12. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros. O HOTEL não se responsabiliza pelas políticas de privacidade, conteúdo ou práticas de tais websites.

Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser alterada a qualquer momento para atualização legislativa, regulatória ou operacional.

A versão atualizada estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

14. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Fica eleito o foro da comarca competente do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias relacionadas a esta Política, salvo disposição legal em contrário.